Les claims de ROI en dentisterie sont faciles à formuler et difficiles à vérifier. Celui-ci vient avec des chiffres réels d'un cabinet réel, sur une période de 18 mois, avec des chiffres vérifiables. Voici ce que nous avons vu quand un cabinet partenaire est passé entièrement au numérique.
Sur une période de 18 mois chez un cabinet partenaire, le cabinet a économisé plus de 20 000 $ en factures de laboratoire tout en élargissant simultanément l'éventail des services qu'il pouvait offrir aux patients. Ce n'est pas une estimation tirée d'une présentation fournisseur, c'est ce qui est apparu dans les chiffres.
Voici d'où cela venait.
Les protecteurs nocturnes en une journée : une étude de cas
Les protecteurs nocturnes sont un de ces appareils qui semblent simples mais qui créent de véritables maux de tête opérationnels quand les choses vont mal. Un patient perd ou brise son protecteur nocturne, et soudainement, tu regardes une attente de deux semaines pour un remplacement来自 un laboratoire externe, une nouvelle empreinte ou scan, et un patient frustré.
Avec un flux de travail numérique en place, rien de tout cela ne s'applique.
Si un cas est gâché, et dans tout cabinet occupé, certains cas le seront, tu imprimes un remplacement le jour même. Tu n'attends pas que le laboratoire le reçoive, le traite, le fabricate et le renvoie. Le fichier est déjà là. L'imprimante est déjà dans le cabinet.
La bonne volonté des patients est un vrai ROI
Quand un patient brise son protecteur nocturne un jeudi soir et que tu es capable de dire "viens demain matin et nous aurons un nouveau protecteur pour toi à midi," ce patient ne laisse pas un avis négatif. Ils en parlent à leurs amis. Ils reviennent. Ils te font plus confiance qu'avant que le problème ne survienne.
"Un patient a perdu ou brisé son appareil? Tu peux simplement leur imprimer un nouveau, tu as déjà le fichier."
Ce genre de bonne volonté des patients est difficile à chiffrer en dollars, mais c'est réel. Les cabinets qui gèrent les urgences avec grâce ne retain pas seulement les patients, ils génèrent du bouche-à-oreille qu'aucun budget marketing ne peut acheter.
L'économie des reprises
Une des choses qui surprennent le plus les cabinets quand ils passent à un flux de travail numérique avec CadCan : les reprises sont gratuites à vie sur tout fichier que nous avons conçu. Si un cas revient du patient avec un problème, quelque chose ne siège pas bien, une dent besoin d'ajustement, nous modifions la conception et la renvoyons sans frais.
Avec une relation de laboratoire traditionnelle, les reprises viennent souvent avec des frais, des délais de traitement et de la friction. L'incitatif est de bien faire les choses la première fois, ce qui est bien, mais cela signifie aussi que quand quelque chose doit être ajusté, le coût et le délai retombe sur le cabinet ou le patient.
Notre approche est différente : nous voulons que le cas soit correct. S'il ne l'est pas, nous le corrigeons. C'est tout.
Pour en savoir plus sur ce à quoi ressemble vraiment ce processus d'installation, consulte La vérité sur l'obstacle à l'adoption de la CAO/FAO.
Le côté fournisseurs de l'équation
Il y a une dimension à cette conversation que les fournisseurs d'équipement ne protégent souvent pas : quand un cabinet exécute un flux de travail conçu par CadCan, les appels de service diminuent.
La raison est simple : nous avons vu assez de cas, à travers assez de configurations différentes, pour pouvoir souvent diagnostiquer à partir d'une photo. Un cas part de travers, tu nous envoies une photo, et nous pouvons généralement te dire exactement ce qui doit être ajusté, sans visite de service, sans attente, sans que le cabinet perde du temps de production.
Pour le fournisseur d'équipement, cela signifie moins d'appels de service stressants et de meilleurs résultats pour les clients. Pour le cabinet, cela signifie moins de temps d'arrêt et plus de confiance dans l'utilisation de leur équipement.
À quoi ressemblent les chiffres en pratique
Voici la répartition de'où viennent les économies de plus de 20 000 $ sur 18 mois chez le cabinet partenaire :
- Réduction de la facture de laboratoire - appareils conçus en interne plutôt qu'externalisés pour une portion significative des cas
- Coûts de refabrication réduits - quand les cas doivent être refaits, le coût est celui de la résine d'impression, pas d'une fabrication complète en laboratoire
- Expédition d'urgence de laboratoire éliminée - remplacement en une journée signifie pas de frais de rush
- Moins d'appels de service - le diagnostic à distance réduit les coûts liés aux temps d'arrêt
Et en plus de ça : le cabinet a élargi ce qu'il offrait aux patients. Les flux de travail numériques ont rendu possible de dire oui à des cas qu'ils auraient adressés à l'extérieur avant, parce qu'ils avaient la capacité en interne pour les gérer.
Le fichier est l'actif
La chose à propos d'un flux de travail numérique qui prend un certain temps à apprécier pleinement : le fichier t'appartient. Une fois que CadCan a conçu un appareil pour un patient, ce fichier est enregistré. Si le patient revient dans deux ans avec un retain brisé, nous retirons le fichier, faisons la modification et imprimons un nouveau.
Pas de nouveau scan nécessaire. Pas de nouveaux frais de conception. Juste une modification et une impression.
C'est un modèle économique fondamentalement différent de la relation traditionnelle avec le laboratoire, où chaque cas recommence de zéro et chaque refabrication coûte autant que l'original.
Si tu veux calculer les chiffres sur ce à quoi pourrait ressembler un flux de travail numérique pour ton cabinet, y compris ce que serait le coût réel par cas comparé à ton arrangement actuel avec le laboratoire, CadCan offre une consultation gratuite pour examiner tes chiffres spécifiques et ta combinaison de production.
